Долгие годы при слове Почта России возникали только не самые приятные ассоциации. Честно признаюсь, у меня и самого такие же были до сегодняшнего дня. Почта России – одна их самых крупных корпораций в нашей стране, чтобы изменить ее работу нужно время, деньги и силы. Но когда увидел своими глазами автоматизированный сортировочный центр в Подольске, был шокирован. И мое мнение поменялось кардинально. Проблемы есть и никто и не скрывает, негатива накопилось за постсоветские годы масса, когда все только эксплуатировали Почту, но не вкладывали. А вчера, когда нас пригласили на объект, увидел настоящую команду профессионалов, которая уверенно развивает и перестраивает компанию, меняет и отношение к себе и возвращает веру клиентов. Об этом и будет речь ниже, не поленитесь, посмотрите, тоже будете удивлены..... Представляете объемы обрабатываемых писем в день? Я был впечатлён. Мне всегда казалось, что их обрабатывают вручную, несколько тысяч гастарбайтеров, а тут целый завод, укомплектованный умными механизмами и различными приспособлениями Но перед тем, как показать нам самое современное оборудование, представители Почты рассказали о трудностях, с которыми сталкиваются. Представляете, Почта России каждый год теряет больше 7 миллиардов на «серой» почте. Это когда отправления есть, а оплаты за оказанные услуги нет – грешат этим корпоративные клиенты, отправляющие миллионы писем и подтасовывающие данные по своим партиям. Например, могут сдать один объём корреспонденции, а в документах указать половину и оплатить за половину (вручную же это не пересчитать), а почта доставит при этом весь фактический объём, а не по бумажкам. Кошмар, это колоссальные деньги, которые могли бы пойти в прибыль. К слову, это проблема не только России, но и почтовых администраций всего мира. Правда, там начали бороться с мошенничеством клиентов значительно раньше, поэтому доля «серой» почты ниже – около 1-2 процентов. Руководство Почты разработало план выхода из ситуации. В рамках новой концепции работы с корпоративными клиентами Почта России завершила первый этап внедрения системы защиты доходов. Она позволит из единого корпоративного центра дистанционно контролировать работу и процесс оплаты доставки письменной корреспонденции с помощью франкировальных машин* по всей стране, что значительно ускорит процесс приема и обработки корреспонденции. «Франкировальная машина» – машина, предназначенная для нанесения на письменную корреспонденцию государственных знаков почтовой оплаты, подтверждающих оплату услуг почтовой связи, даты приема данной корреспонденции и другой информации. Франкирование применяется при оплате пересылки корреспонденции корпоративными клиентами, осуществляющими массовые рассылки писем и бандеролей. Если простым языком, то ставит специальный штамп, вместо марки, что оплачено. Вот такой бинарный код появился на конвертах, не пугайтесь) В настоящий момент устанавливает новые франкировальные машины. Например, в подольском АСЦ, самом крупному пункту приёма корпоративной корреспонденции в стране. Машины позволяют взвешивать письма в динамическом режиме и автоматически тарифицировать их взависимости от веса, а также делать оттиски на письмах в виде бинарных кодов. Совокупная мощность установленных машин превышает 220 тысяч писем в час. При этом средний объем писем, поступающий в Московский АСЦ от корпоративных клиентов, составляет 250 тыс. писем в сутки. Представляете, в этих ящиках больше 10 тысяч писем от банка "Тинькофф", кому-то пошли письма счастья... Пока не было автоматизации, все операции записывались вот в такую амбарную книгу. Конечно, в наш век автоматизации, давно пора все менять. Почта работает над оптимизацией затрат и улучшением качества обслуживания. Сокращая в Москве количество отделений по приему отправлений от корпоративных клиентов с 400 до 17, почта оптимизирует производственные мощности, усиливает контроль над входящей корреспонденцией, улучшает клиентский сервис, вводя новые услуги. О правильности решения говорит и зарубежный опыт, главное не количество офисов, а качество и автоматизация. Отсюда меньше потерь и воровства. Но давайте прогуляемся дальше по технологической цепочке. Когда ты спускаешься вниз и видишь бесконечные коробки с письмами, то голова идет кругом. После того, как письма профранкировали их нужно рассортировать по индексам, чтобы отправить по отделениям почты. Это как раз и делает эта чудо-машина. со скоростью звука сортирует их и сканирует... и отправляет каждое письмо в нужный лоток. Все происходит без участия человека. Поэтому не забывайте ставить индекс, а то улетит ваше письмо в Магадан) Оказывается корпоративные клиенты не сами печатают письма, а сдают их в электронном виде, а уже в специальном цеху их печатают, это выглядит сначала такими рулонами. Сбербанк поменьше, МТС побольше... Ставится адрес клиента, запечатывается в конверт и потом отправляется на сортировку. Опять в этот огромный цех. Вот так обрабатывается больше 250 тысяч поступающих сюда, а в пик нагрузок и 1,5 миллиона в сутки Честно скажу, Почта России приятно порадовала. Надеюсь ваше отношение после этого фоторепортажа тоже изменится. И в конце пожелаю им удачи в их нелегком деле. И думаю скоро Почта России будет ассоциироваться с другими слоганами, например, "Быстрее ветра"))