gmichailov (gmichailov) wrote,
gmichailov
gmichailov

Почта России - Быстрее ветра

Долгие годы при слове Почта России возникали только не самые приятные ассоциации. Честно признаюсь, у меня и самого такие же были до сегодняшнего дня. Почта России – одна их самых крупных корпораций в нашей стране, чтобы изменить ее работу нужно время, деньги и силы. Но когда увидел своими глазами автоматизированный сортировочный центр в Подольске, был шокирован. И мое мнение поменялось кардинально. Проблемы есть и никто и не скрывает, негатива накопилось за постсоветские годы масса, когда все только эксплуатировали Почту, но не вкладывали. А вчера, когда нас пригласили на объект, увидел настоящую команду профессионалов, которая уверенно развивает и перестраивает компанию, меняет и отношение к себе и возвращает веру клиентов. Об этом и будет речь ниже, не поленитесь, посмотрите, тоже будете удивлены.....



Представляете объемы обрабатываемых писем в день? Я был впечатлён. Мне всегда казалось, что их обрабатывают вручную, несколько тысяч гастарбайтеров, а тут целый завод, укомплектованный умными механизмами и различными приспособлениями


Но перед тем, как показать нам самое современное оборудование, представители Почты рассказали о трудностях, с которыми сталкиваются. Представляете, Почта России каждый год теряет больше 7 миллиардов на «серой» почте. Это когда отправления есть, а оплаты за оказанные услуги нет – грешат этим корпоративные клиенты, отправляющие миллионы писем и подтасовывающие данные по своим партиям. Например, могут сдать один объём корреспонденции, а в документах указать половину и оплатить за половину (вручную же это не пересчитать), а почта доставит при этом весь фактический объём, а не по бумажкам. Кошмар, это колоссальные деньги, которые могли бы пойти в прибыль. К слову, это проблема не только
России, но и почтовых администраций всего мира. Правда, там начали бороться с мошенничеством клиентов значительно раньше, поэтому доля «серой» почты ниже – около 1-2 процентов.


Руководство Почты разработало план выхода из ситуации. В рамках новой концепции работы с корпоративными клиентами Почта России завершила первый этап внедрения системы защиты доходов. Она позволит из единого корпоративного центра дистанционно контролировать работу и процесс оплаты доставки письменной корреспонденции с помощью франкировальных машин* по всей стране, что значительно ускорит процесс приема и обработки корреспонденции.


«Франкировальная машина» – машина, предназначенная для нанесения на письменную корреспонденцию государственных знаков почтовой оплаты, подтверждающих оплату услуг почтовой связи, даты приема данной корреспонденции и другой информации. Франкирование применяется при оплате пересылки корреспонденции корпоративными клиентами, осуществляющими массовые рассылки писем и бандеролей.
Если простым языком, то ставит специальный штамп, вместо марки, что оплачено.


Вот такой бинарный код появился на конвертах, не пугайтесь)



В настоящий момент устанавливает новые франкировальные машины. Например, в подольском АСЦ, самом крупному пункту приёма корпоративной корреспонденции в стране. Машины позволяют взвешивать письма в динамическом режиме и автоматически тарифицировать их взависимости от веса, а также делать оттиски на письмах в виде бинарных кодов. Совокупная мощность установленных машин превышает 220 тысяч писем в час. При этом средний объем писем, поступающий в Московский АСЦ от корпоративных клиентов, составляет 250 тыс. писем в сутки.


Представляете, в этих ящиках больше 10 тысяч писем от банка "Тинькофф", кому-то пошли письма счастья...


Пока не было автоматизации, все операции записывались вот в такую амбарную книгу. Конечно, в наш век автоматизации, давно пора все менять.


Почта работает над оптимизацией затрат и улучшением качества обслуживания. Сокращая в Москве количество отделений по приему отправлений от корпоративных клиентов с 400 до 17, почта оптимизирует производственные мощности, усиливает контроль над входящей корреспонденцией, улучшает клиентский сервис, вводя новые услуги.

О правильности решения говорит и зарубежный опыт, главное не количество офисов, а качество и автоматизация. Отсюда меньше потерь и воровства.


Но давайте прогуляемся дальше по технологической цепочке.


Когда ты спускаешься вниз и видишь бесконечные коробки с письмами, то голова идет кругом.


После того, как письма профранкировали их нужно рассортировать по индексам, чтобы отправить по отделениям почты. Это как раз и делает эта чудо-машина.


со скоростью звука сортирует их и сканирует...


и отправляет каждое письмо в нужный лоток. Все происходит без участия человека. Поэтому не забывайте ставить индекс, а то улетит ваше письмо в Магадан)


Оказывается корпоративные клиенты не сами печатают письма, а сдают их в электронном виде, а уже в специальном цеху их печатают, это выглядит сначала такими рулонами. Сбербанк поменьше, МТС побольше...


Ставится адрес клиента, запечатывается в конверт и потом отправляется на сортировку.


Опять в этот огромный цех. Вот так обрабатывается больше 250 тысяч поступающих сюда, а в пик нагрузок и 1,5 миллиона в сутки


Честно скажу, Почта России приятно порадовала. Надеюсь ваше отношение после этого фоторепортажа тоже изменится.



И в конце пожелаю им удачи в их нелегком деле. И думаю скоро Почта России будет ассоциироваться с другими слоганами, например, "Быстрее ветра"))


Tags: Россия, общество, фоторепортаж
Subscribe

Posts from This Journal “общество” Tag

promo gmichailov november 1, 10:00 4
Buy for 100 tokens
Давно хотел написать этот пост. Реклама в этом блоге выгоднее, чем у nemihail, хотя он и пытается доказать обратное. Каждый пост, а у меня в среднем 1 пост в день, просматривает от 30 до 200 тысяч уникальных пользователей и кучу комментариев, это без учета соцсетей, о которых будет речь ниже.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 108 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →